Gestión de personal: La clave de la productividad
Todo empresario quiere alcanzar el éxito y el crecimiento. Aunque hay muchas maneras de llegar a la cima, hay algunos aspectos fundamentales de una empresa de éxito de los que simplemente no se puede prescindir. Estos aspectos básicos incluyen las relaciones laborales y la gestión del personal.
Se ha investigado mucho para ayudar a los directivos a trabajar más eficazmente con sus empleados. He aquí algunas de las raíces de ese trabajo, y lo que tiene que enseñarnos sobre el trabajo con el personal moderno.
Raíces
El concepto de asegurar una buena relación con el personal tiene sus raíces en la psicología industrial. Este concepto está muy relacionado con la gestión de los recursos humanos. Fue durante la Revolución Industrial cuando se reconoció la necesidad de mano de obra cualificada.
Sin embargo, al principio se consideraba a los trabajadores como una mercancía y no como un recurso, lo que a menudo significaba que estaban sometidos a condiciones que, según los estándares actuales, se considerarían escandalosas.
El principio de que un trabajador feliz es un trabajador productivo surgió de este cambio de perspectiva. Así nació la gestión de los recursos humanos.
Importancia
Ahora que hemos establecido la mentalidad de tratar a los trabajadores como un recurso y no como una mercancía prescindible, la necesidad de aplicar buenas prácticas es proporcional al tamaño de la empresa. Una empresa pequeña (obviamente) es más fácil de gestionar debido a que la plantilla es relativamente pequeña.
Gestionar adecuadamente las plantillas de las grandes empresas puede suponer un esfuerzo hercúleo, a menudo con estrategias específicas y departamentos enteros dedicados a ello.
Cuando se gestionan docenas o más, o incluso durante el proceso de crecimiento del negocio, se necesita un departamento de RRHH capaz. En algunos casos, si no puede crear uno internamente, una empresa de apoyo a los recursos humanos capaz debería cumplir la función perfectamente. Esto se debe a que, sencillamente, no es humanamente posible gestionar eficazmente una plantilla a tal escala en solitario.
Voy a desglosar la importancia de la gestión del personal en dos aspectos: La comunicación y la motivación:
Una empresa que dialoga activamente con sus trabajadores va a tener la oportunidad de crear un entorno de confianza y comprensión. Como propietario de una empresa, es su responsabilidad saber qué siente su plantilla sobre el trabajo que realiza. Sin embargo, no necesariamente tiene que hacerlo personalmente. Su personal está ahí para hacer el trabajo práctico por usted, lo que le permite centrarse en preocupaciones más urgentes.
Es imprescindible ser consciente de las críticas que van a surgir a medida que se desarrolla la actividad empresarial. Los problemas de los trabajadores no deben ser ignorados, porque a menudo son una indicación de que hay algo en su proceso que podría hacerse mejor.
La capacidad de motivar a sus trabajadores es otra habilidad importante que deben tener los miembros de su equipo de gestión de personal. Lo cierto es que los trabajadores quieren que sus habilidades se aprovechen al máximo. Esto les da una vía para demostrar a los demás de lo que son plenamente capaces.
Y, a decir verdad, nadie quiere esforzarse a cambio de nada. Puede que un trabajador que se esfuerce no pida reconocimiento, pero sin duda lo merece. No siempre se trata del dinero. Una paga justa por un día de trabajo justo no es toda la historia. Corresponde al equipo de gestión de personal averiguar qué recompensas motivan mejor a los trabajadores para que destaquen en sus tareas.