Destacar entre la multitud: Cómo lograr un punto de diferencia superior
Para las empresas que se introducen en un mercado existente, puede ser difícil destacar entre la multitud de competidores que ya han dejado su huella. Aunque otras empresas pueden tener la ventaja de ser marcas establecidas en sus sectores, hay oportunidades para que las empresas se diferencien y aumenten su cuota de mercado, si se atreven a aprovechar las estrategias y tácticas de marca probadas que las distinguirán del statu quo. La diferenciación es la clave para superar la barrera del mercado.
A continuación se presentan algunas ideas para mejorar el conocimiento de la marca de su empresa.
Especialización en un micronicho
Este es el aspecto más importante en el que hay que centrarse si la empresa quiere destacar entre la multitud. Aunque la empresa ofrezca varios productos, tiene que darse a conocer como la empresa a la que acudir por su «especialidad».
Identifica cuál es el producto o servicio que ofreces que está en un micro-nicho. ¿Qué es lo que le hace creíble? ¿Y por qué es fantástico lo que ofrece? Una vez que identifique esto, podrá adaptar la estrategia de promoción de su empresa en función de la ventaja única y especial que tiene sobre sus competidores.
Vender la idea del negocio desde dentro
Deje que lo que hace dentro de su empresa se refleje en la percepción de lo que hace fuera de ella. Su oficina debe reflejar la cultura de trabajo que tiene dentro de la empresa. Esto va desde el aspecto y la sensación del interior, hasta la papelería y la documentación que presenta la empresa. Cada aspecto de la empresa debe contribuir a la experiencia general que el cliente o posible cliente puede llevarse para recordar o compartir su experiencia.
Se recomiendan contar con impresiones de gran calidad que representen bien la percepción de su empresa en cualquier documentación que comparta interna y externamente para su negocio.
País de la marca original
El factor «país de origen» puede seguir influyendo en el valor percibido de un producto o servicio. Muchos restaurantes aprovechan el factor del país de origen para diferenciarse en el mercado de la restauración. Al buscar clientes entre una multitud hambrienta, la diferenciación en la cocina de un país puede hacer que un restaurante «destaque» en un mercado de restauración muy concurrido.
En otros sectores, el país de origen puede aumentar la percepción de autenticidad o credibilidad del producto o servicio, lo que permite a la empresa cobrar un precio más alto. Otros ejemplos del efecto país de origen son:
- Productos de moda franceses
- Electrónica japonesa
- Coches italianos
- Té de Sri Lanka
En la mayoría de los casos, los clientes ya están informados sobre los puntos fuertes de la producción de ese país en particular y esto puede aprovecharse en beneficio de la empresa.
Aprovechamiento de las celebridades
La gente puede asociar fácilmente a los famosos con los que está familiarizada en su mercado. Puede aprovechar una celebridad directamente a través de los avales o indirectamente asociando su producto o servicio con una referencia a la celebridad. La influencia de los famosos puede ser con una persona, un grupo o haciendo referencia a la cultura popular, como la música o las películas.
Ir más allá en la atención al cliente
Sea cual sea la forma en que sus competidores cuidan de sus clientes, hágalo mejor. Intente ir más allá cuando atienda a sus clientes, cultivando y manteniendo una relación con ellos que fomente las referencias.
Diga a la gente que está agradecida por su negocio. Y preste atención a los pequeños detalles, como dirigirse a las personas por su nombre o recordar sus cumpleaños. Cuanto más haga, más gente le recordará, le recomendará a otros y ayudará a su empresa a desarrollar una imagen positiva en su mercado.
La ventaja de ser el primero en utilizar la nueva tecnología
Aprovechar las tendencias emergentes que pueden ayudar a la empresa a crecer rápidamente para alcanzar el mismo nivel o incluso superar a sus competidores. Cuando se lanza una nueva tecnología, todas las demás empresas deben estar en igualdad de condiciones con la nueva tecnología. Esto proporciona una oportunidad para que las empresas tomen una ventaja competitiva en el nuevo medio.
Además, la gente utiliza mucho más los dispositivos inteligentes. También hay oportunidades de utilizar la realidad aumentada y las aplicaciones para dispositivos móviles para fomentar la interacción y el intercambio que aumentarán su cuota de mercado y le harán destacar entre la multitud.
Estas son algunas ideas que pueden permitir a su empresa crear una impresión duradera para destacar entre la multitud a largo plazo. Así que no lo dude, pase a la acción y marque la diferencia en su negocio hoy mismo.